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Mediation Training Course 調解技巧訓練證書課程
現代社會問題日趨複雜，人與人之間的衝突已經成為我們日常生活經常出現的問題之一。對從事建造及工程專業的人士來說，衝突不但破壞人際關係，影響工作效率，還有可能造成金錢的損失。
故此，如何去協調與他人的意見分歧，從而達致和而不同的和諧局面，已經成為建造及工程專業的新挑戰。本課程教授有效處理衝突的方法：協商和調解。它們不但可以解決問題，還可以顧及雙方的需要，創造雙贏的結果。
原價：港幣$18,000
特選貴賓/工程師報讀優惠：港幣$12,600
(報讀優惠：2人同時報讀可享8折優惠，4人同時報讀可享7折優惠)
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課程類別 |
證書課程 |
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課程編號 |
Y10-MED-001 |
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上課日期 |
2010年7月8-12日 |
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上課時間 |
上午八時四十五分至下午六時十五分 |
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上課地點 |
新界葵涌健康街2-6號飛亞工業中心2樓209室 |
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授課語言 |
粵語並輔以中文教材 |
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學費 |
原價：港幣$18,000 特選貴賓/工程師報讀優惠：港幣$12,600 (報讀優惠：2人同時報讀可享8折優惠，4人同時報讀可享7折優惠) |
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報名方法 |
填妥報名表格後，傳真至2618 4500 |
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報名要求 |
具有學位程度或以上學歷/ 大專學歷及超過5年工作經驗 |
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名額 |
16 |
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截止報名日期 |
2010年7月3日 |
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課程查詢 |
管綫學院 - 朱小姐 (電話：2690 3899/ 電郵：training@uti.hk) |
課程內容：
7月8日
- 介紹各種解決爭議的途徑
- 對調解/談判認識知多少？
- 調解員的角色
- 談判的原則
- 調解的模式
- 調解的過程 － 個案示範
- 談判最重要的技巧
- 對爭議的調查分析
- 角色扮演 － 社區關係的案例
7月9日
- 雙方面談的技巧
- 共同領域的建立(技巧的練習)
- 訂立議程(焦點解決法)
- 如何訂立協議
- 單獨會談的運用
- 調解及焦點解決法的技巧練習
- 如何建立個人或共同目標
- 引導當事人自己作出決定的過程
- 角色扮演 － 商業、工作、社區案例
7月10日
- 初級調解訓練課程複習
- 角色混淆的處理方法
- 調解前的程序
- 角色扮演 - 商業、工作、社區案例
7月11日
- 如何訂立議程
- 調解失敗的原因
- 談判員常犯的錯誤
- 角色扮演 － 家庭、工作、社區案例
7月12日
- 調解員的操守
- 調解實習
- 角色扮演 － 商業、工傷、家庭案例
專業認可：香港國際仲裁中心認可之一般調解訓練課程(第一部份)
凡修讀本課程者出席率達100%(即5 天，共40 小時)，將獲頒發由香港調解顧問中心及管綫學院簽發之證書。若學員向香港國際仲裁中心申請成為一般認可調解員，此證書可符合香港國際仲裁中心完成40小時一般調解員訓練課程的要求。
(備註：一般調解員不等於家庭調解員，有關所有專業認可的審核程序，請向香港調解顧問中心查詢。)
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